【2015天使事迹】唐忠敬--兢兢业业，铸就平凡岗位的不平凡

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--牟平区文化街道社区卫生服务中心

　　唐忠敬，女，39岁，中共党员。烟台市牟平区文化街道社区卫生服务中心慢病科主任，副主任护师。2004年7月毕业于潍坊医学院本科高等护理专业，从事护理工作21年。自2011年从事社区卫生服务工作以来，在工作中努力实现由临床护士到社区护士的职责转变，在工作中时刻树立居民所求为我所求、居民所需为我所需、居民所急为我所急的公仆精神。 立足于社区，扎根基层，时刻以党员的标准严格要求自己，在社区服务工作岗位上，倾注了大量的精力和心血，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。该同志以饱满的工作热情，赢得了广大群众的信赖和赞誉。
　　从事护理工作21年来，视病人如亲人，真正做到了接待病人热心，解释耐心，诊疗精心，时时处处为病人着想，做病人的贴心人。工作上积极、主动，圆满完成本职工作。担任护士长工作期间，能严格要求自己，时时处处以身作则，带领全科人员完成常见病、多发病、疑难病病例的护理工作，通过临床实践累积经验。在此期间撰写国家级护理论文2篇——《社区护理工作的特殊性及其优化途径》、《社区常见家庭护理问题的临床路径探索》等，并在《中国保健营养》、《医学与法学》上发表。
　　该同志负责社区服务工作，开展居民健康档案、慢性病管理及健康教育的宣传工作。负责的辖区有11个自然村，常住人口达2万6千多人。其中，居民健康建档和慢性病随访工作是社区服务工作的难题，任务紧，难度大，涉及面宽，深入到千家万户。如何高效的完成工作，她鼓励组内人员，强化服务意识，让每人认识到居民健康档案建立和随访工作的重要性和必要性，清楚了解自己的本职工作流程并熟练掌握建档程序，明确落实工作职责；在与社区居民交流中，加大宣传力度，提高居民主动建档意识。                                 
　　在入户建立健康档案之初，由于一些社会不良因素的影响，很多居民顾虑重重不愿配合，她总是苦口婆心地予以解释说明，打消居民的顾虑。庙沟村的杜大娘，因受社会传销人员的蒙骗，拒绝工作人员的善意劝阻，甚至恶语相加。对此情况，该同志笑脸相迎，耐心地与大娘交流，给大娘宣传国家政策，并为大娘说明社区服务的长期政策性保障，动之以情，晓之以理，反复做大娘的思想工作，让大娘感觉到了该同志是在真心地关心她，慢慢的这位大娘接纳了该同志，情绪不再抵触，不但同意自己建档，还帮助动员周围居民建档，逢人便说“国家政策真的是好啊”，“ 姑娘们态度真好，真让我们放心”。她就是这样每天和这些“杜大娘”交心，没有抱怨，没有皱眉，抱着对工作的极大热情，一心为居民着想，凡事从居民的角度出发，用自己的实际行动影响周围人，起到了模范带头作用。
　　为采集准确的健康信息，针对城市社区居民分布杂，流动人口多，居民白天工作、出门活动不在家的特点，她主动放弃晚上和星期六、星期天，放弃节假日的休息时间，加班加点工作。每天当东方露出第一缕肚白，她和同事已经奋战在社区的每个角落，从东到西，从南到北，从一楼到楼顶，从楼顶到一楼，挨家挨户，每一天的工作都平凡而紧张地进行着。曾经，她和同事小曲到正阳社区刘大爷家，前前后后去了五次才完成了工作任务，这样的“曾经”太多太多，没有轰轰烈烈的事业，没有铿锵激昂的言辞，有的只是一丝不苟的、平凡重复的工作……，一天下来不知走了多少里路，不知说了多少掏心窝子的话，半天都喝不上一口水，停不住一下脚，她们用辛勤的汗水把爱心、责任心和信心注入居民的心田，把温情吹进千家万户。
　　在居民健康档案信息动态管理的过程中，积极主动，能够从大局出发，不断创新工作思路和工作方法，采取了集中随访、入户随访、电话随访、就医随访等多种方法，及时完成慢性病人的随访、病情监测、档案记录、电子录入等动态管理工作。同时通过走家串户、定期进行健康知识讲座等方式做好常见病、多发病、传染病的防治知识，提高了辖区居民的防病意识，促进居民建立健康的生活方式。
　　每天的工作，每天的忙碌，给居民传递的是温暖，是健康，收获的是感动，是感激。她总是主动把自己的手机号码留给需要的居民，以便居民能够及时联系，及时治疗；居民下班时间或夜间打电话找她，她总是耐心解答，提出合理的建议；在居民最需要的时候，总是给予他们最直接最及时的帮助。这一点一滴的帮助虽然很普通，但却让她这样一名普通的社区护士真正走进居民心中，拉近了彼此之间的距离。
　　作为一名中层管理人员，该同志对待工作一直充满激情，始终保持良好的精神状态，她领导的公共卫生工作得到了上级领导的认可，在多次的评比中取得优异的成绩。成绩的取得，更有赖于该同志灵活的管理艺术，工作中具有自觉的协调意识、合作精神，集思广益，群策群力，具有足够的灵活性，因而充分调动了每个人的积极性，使各方面都能保持良好关系，通过不断提高整体素质和业务能力，团结协作，完成繁杂的工作任务。
　　作为一名社区护士，作为居民的健康卫士，她在平凡的岗位上任劳任怨，兢兢业业。因为热情，因为认真，因为努力，在任职期间发表护理科研一篇，发表护理论文四篇；在区女职工“巾帼展才艺、建功十二五”秀艺大赛中，获得最佳风采奖；在区“三信”教育演讲比赛中获优秀奖；先后获得了“区先进工作者”“区优秀工会积极分子”的称号，并多次受到区政府嘉奖。
　　荣誉并没有让她止步，而是继续鞭策她在今后的工作中做得更好。

2012.04.20健康体检时受到大爷的夸赞，姑娘扎针技术真好

2012.05.19在耐心说服下庙沟村杜大娘同意建立健康档

2013.07.30经过5次奔波，顺利完成正阳村刘大爷家庭的访视工

2015.04.03健康查体时与照格庄村居民亲切交流