心系银发客，温情暖厅堂
心系银发客，温情暖厅堂农行烟台通用支行深耕社区适老服务，把暖心细节落在日常。厅堂设爱心专座、老花镜、应急药箱，员工主动搀扶拄拐、独行老人，开辟老年绿色通道。面对不会操作智能机的长辈，工作人员俯身慢讲、手把手教学手机银行查询、缴费；针对卧床、腿脚不便客户，定期携带移动设备上门办理社保卡、密码重置。空闲时开展反诈微课堂，用通俗案例讲解养老诈骗陷阱。一句搀扶、一杯温水、一次上门，打破数字鸿沟，用真诚守护辖区老人“钱袋子”，让金融服务满是烟火温情，践行农情暖域初心。（来源：农业银行烟台自贸区支行）
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